成都国金 · 门店经营日报

2026-11-15（周日）22:00 · 店长 张洪娟（工号 1661）· 部门：国内渠道中心/国内直营门店/西区/成都国金（ID 1982）
团队总维度 ＋ 个人员工维度 ｜ 含九大板块改善计划
当日销售额
待同步
odoo 最新同步 11-13 14:24
11月累计（截至 11-13）
¥180,203
9 单 · 8 位客户 · 客单 ¥20,022
月目标达成率
36.0%
目标 ¥500,000 · 缺口 ¥319,797
对比时间进度
落后 14pp
进度 50%｜应达 ¥250,000，差 ¥69,797
月累计触达／回复
991 ／ 213
回复率 21.5%｜发 4,593 收 1,502
当日触达／回复
93 ／ 28
待同步（仅同步至 00:00）
Walk-in（当日 / 月）
4 组 / 67 组
5 人 / 91 人 · 月内 13 天有记录
当月成交线索
0 单
意向客户 5 个 · 意向额 ¥140,768

1销售业绩

团队总维度（店长视角）

口径金额 / 数值说明
当日销售额（11-15）待同步odoo 销售表最新数据止于 2026-11-13 14:24，今日未同步，不按 0 计
月累计销售额¥180,203截至 11-13；其中预售定金 ¥132,264（73.4%），货品实收 ¥47,939
月目标¥500,000全店目标
月达成率36.0%时间进度 50%（15/30 天），落后 14 个百分点
距目标缺口¥319,797按时间进度应达 ¥250,000，进度缺口 ¥69,797
订单 / 客户9 单 / 8 人客单价 ¥20,022

个人员工维度（销售视角）

员工月累计个人 OKR达成率缺口单数
张洪娟（1661）¥88,963¥102,50086.8%¥13,5376
李敏（2404）¥46,580¥132,50035.2%¥85,9203
潘雪蓉（2971）¥44,660¥132,50033.7%¥87,8402
唐德秀（3616）¥0¥132,5000.0%¥132,5000
合计¥180,203¥500,00036.0%¥319,79711*
口径：取 odoo_sale_sale，"匹配部门"='成都国金'，金额=SUM("实际金额") 净额（负数=换货/退款冲减），按工号分组。*个人单数含 2 张跨人分摊单（XSD261106163159 李敏+张洪娟、XSD261111164094 张洪娟+李敏），门店去重后为 9 单。
在职口径：销售岗按 4 人（张洪娟/李敏/潘雪蓉/唐德秀）；车俊汝已离职，未列入。唐德秀本月在成都国金销售表中无记录，记 0 并非缺数据。
会议交叉核对：11-15 夕会中李敏自报月累计 ¥46,580、达成率 32.1%，金额与系统一致；32.1% 对应分母约 ¥145,000，与系统 OKR ¥132,500 不同，属她个人 OKR 口径差异，需本人确认。
动作 1今日销售额当天补录：22:30 前把 11-14～11-15 两天的成交/定金录入 odoo，避免系统长期滞后 2 天。
负责人张洪娟　完成时间11-15 22:30
动作 2李敏+潘雪蓉缺口拆解：两人合计缺口 ¥173,760，占全店缺口 54%。明天各报 3 个可落单客户＋确切金额＋签约日。
负责人李敏、潘雪蓉（张洪娟督导）　完成时间11-16 12:00
动作 3唐德秀 0 业绩核实：确认是否在岗/是否已转其他部门，避免目标空挂 ¥132,500。
负责人张洪娟　完成时间11-17 18:00

2Walk-in 登记及转化

团队总维度

指标当日（11-15）月累计（11-01～11-15）说明
进店接待组数4 组67 组接待登记表口径，13 天有记录
进店人数5 人91 人组均 1.36 人
登记成交组数0 组0 组登记表成交字段全月未回填
登记成交金额¥0¥0同上

个人员工维度

员工当日接待（会议自报）加微情况问题
李敏5 组公司推送名单全量触达，加微 14 人5 组接待无一成交
周旭游（晚班）3 组3 组均未加上微信到店即流失，未留任何联系方式
张洪娟 / 潘雪蓉 / 唐德秀当日无接待记录—当日未在班或未登记
两表未打通（关键缺口）：接待登记表 11-15 记 4 组 5 人，夕会自报 5+3=8 组，差 4 组；且登记表"成交组数"全月恒为 0。而销售口径中"自然进店-新客"月累计 ¥75,760（含 2 笔定金单 ¥39,800）确有成单——说明成交没有回填到接待登记，转化率目前无法计算。
月内断档：11-04、11-10 两天无任何接待记录，需确认是闭店还是漏登。
动作 1接待即登记、成交即回填：每组进店必须留 1 个联系方式；当班成交当晚在登记表回填组数/金额/来源。
负责人当班销售（李敏、周旭游）　完成时间每日 21:30，11-16 起执行
动作 2补齐 11-04、11-10 断档：核对是否闭店/漏登，漏登当天补录。
负责人张洪娟　完成时间11-16 12:00
动作 3周旭游加微话术专项：3 组 0 加微，明天用"开箱视频＋到店礼"作为加微钩子，目标 3 组至少 2 组加微。
负责人周旭游（李敏带教）　完成时间11-16 闭店前

3触达（私域）

团队总维度

口径客户池触达回复回复率发出收到
月累计（11-01～11-15，部门 6 名可见员工）6,88599121321.49%4,5931,502
当日（仅同步至 00:00）待同步6,548932830.11%352109

个人员工维度：月累计触达／回复

员工客户池当月新增触达触达率回复回复率发/收条数
李敏（101）2,0263245622.51%9019.74%2,471 / 667
潘雪蓉（94）2,4791030512.30%5919.34%973 / 392
张洪娟（107）2,067171668.03%5533.13%993 / 402
唐德秀（89）———————
唐德秀取数失败：接口返回"权限不足：无权查看该员工，或员工不存在/已停用"，本月无销售、无私域数据，按其账号已停用处理，报表不按 0 填充。

个人员工维度：当日触达／回复（仅同步至 00:00）

员工触达回复发出收到
李敏632220766
张洪娟29512934
潘雪蓉11169
合计9328352109

S / A,B / C,D / X 拆解（当月触达客户）

员工触达合计S 已购买A,B 意向C,D 激活X 下线未打等级标签
张洪娟166217224940
李敏4566322701048
潘雪蓉305377359496
合计9276446799113184
口径警示（必须注意）：触达接口只提供客户级明细，没有 S/A/B/C/D/X 的官方聚合口径；上表是按客户备注/标签中首个等级标记（S、BO/BW、A、C/D、X）在本地归类的结果，存在前缀误判风险。其中潘雪蓉 X（下线）94 个、占比 30.8%，明显偏高，疑为标签前缀或昵称误匹配，请她的账号管理员复核后再用于考核。未打等级标签 184 个（占 19.8%）是实打实的缺口——这部分客户无法分级触达。

优质话术与好案例（来自 11-15 夕会自报）

  • 张洪娟："降温关怀＋旧机置换补贴＋商场本月活动"三段式开场，用低差价把换新变便宜。
  • 李敏：存量触达 55 人（S 5 人／意向 2 人／争取类回复 18 人）；话术"天气转凉旧机置换""分享升个S"。
  • 李敏高客单钩子：总裁款只讲材质细节＋产品寓意；低客单用打火机"小金条""黄财神"降低决策门槛。
  • 周旭游：双十一节点促销切入，微信私聊 23 位、抖音私聊约 20 组、2 小时直播＋2 小时跟播。
动作 1184 个未标级客户集中打标：按 S/A/B/C/D/X 逐人补标，优先张洪娟 40 个、李敏 48 个、潘雪蓉 96 个。
负责人各员工本人（张洪娟验收）　完成时间11-18 18:00
动作 2潘雪蓉触达率抢救：触达率仅 12.30%、当日仅触达 1 人，明天上午按 30 人/天补触达，当晚报名单。
负责人潘雪蓉　完成时间11-16 20:00
动作 3张洪娟话术团队化：把"降温＋置换＋活动"三段式写成模板，夕会带上 1 个真实回复截图做示范。
负责人张洪娟　完成时间11-16 夕会

4五件套（客户来源）拆解

团队总维度

渠道月累计金额实际占比OKR 目标占比偏离判断
存量客户¥104,44358.0%52%+6.0pp超额依赖存量，属"守成"，无新血补充
自然进店-新客¥75,76042.0%32%+10.0pp唯一健康的超额项，但含定金 ¥39,800
线上获客¥00.0%7%-7.0pp全月零产出，直播/短视频流量未变业绩
下线介绍¥00.0%4%-4.0pp全月零产出
自带私域转化（AI招聘）¥00.0%3%-3.0pp全月零产出
合计¥180,203100%98%*—三项零产出，合计缺 14pp 结构
*目标占比 52%+32%+7%+4%+3% = 98%，为原始 OKR 占比口径，非本表计算误差。

个人员工维度：渠道目标进度

员工存量（52%）进店（32%）线上（7%）下线（4%）AI招聘（3%）合计
张洪娟¥69,063 (77.6%)¥19,900 (22.4%)¥0¥0¥0¥88,963
李敏¥25,400 (54.5%)¥21,180 (45.5%)¥0¥0¥0¥46,580
潘雪蓉¥9,980 (22.3%)¥34,680 (77.7%)¥0¥0¥0¥44,660
唐德秀¥0¥0¥0¥0¥0¥0
合计¥104,443¥75,760¥0¥0¥0¥180,203
口径：按 odoo「客户来源」聚合，映射为 存量客户＝存量、自然进店-新客＝进店、线上获客＝线上、下线介绍＝下线、自带私域转化＝AI招聘。本月三/四/五项全店为 0，四人全部为 0，不是个别员工问题，是渠道整体空白。
动作 1线上获客破零：周旭游 11-15 已抖音私聊约 20 组、直播 4 小时，但线上来源 0 单——明天起所有直播间/短视频来的客户必须选"线上获客"来源开单或登记，不允许再混入自然进店。
负责人周旭游、李敏（张洪娟验收）　完成时间11-16 起每日，首检 11-18
动作 2下线介绍＋自带私域转化：从 64 个 S 级已购客户中各要 1 个转介绍，形成 2 条下线线索。
负责人张洪娟、潘雪蓉　完成时间11-20 18:00
动作 3进店来源复核：进店占比 42% 超目标 10pp，抽查 3 单确认是否误挂来源。
负责人张洪娟　完成时间11-17 12:00

5早会 / 夕会

团队总维度：当日两场会

会议时间时长参会核心内容
早会（目标与跟播安排）11:00–11:055 分 15 秒李敏、彭文钰、周旭游（排班：李敏/彭文钰全班，周旭游离晚班）日目标分解、潜客跟进、存量触达、话术、晚间 20:00–22:00 跟播准备
夕会（当班复盘）20:55–21:037 分 11 秒李敏、彭文钰、周旭游当日业绩 0 单、线索推进、触达数据、自媒体与直播、新人培训

早会闭环

  • 目标：李敏当日 ¥30,000（达成后月进度 70%）；Walk-in 5 组；存量触达 20 人（含 4 个 S、2 个意向），争取 5 人回复；新增私域 1 人。
  • 话术定调：降温关怀＋旧机置换补贴（算低差价）；新品打火机"小金条/黄财神"降门槛；总裁款讲材质与寓意。
  • 团队判断：会议明确"团队整体业绩进度严重滞后"，要求借成都 SKP 活动＋抖音流量，复盘大折叠存量线索，需特殊政策要及时提报。
  • 跟播部署：20:00–22:00 跟播，提前给两台电脑充电、登录抖音调试。
  • 6 条待办：李敏 4 条（鹏哥成交、AI 视频、社群线索添加、电话外呼）、彭文钰 1 条（产品知识复盘）、无主 1 条（电脑充电与抖音登录）。

夕会闭环（结果核对）

早会要求夕会实际判定
李敏日目标 ¥30,0000 元未达成
Walk-in 5 组李敏 5 组＋周旭游 3 组＝8 组达成
存量触达 20 人、5 人回复触达 55 人、回复 18 人（争取类）超额
新增私域 1 人公司推送名单加微 14 人超额
鹏哥（方特机甲）争取成交暂缓——客户因山西火灾事务需处理单位内部事顺延
AI 视频创作完成三平台发布（竹子总裁机 AI 视频）＋开箱视频拍摄达成
社群线索添加申请十几至二十组，仅通过 1 人，因操作频繁受限受阻
电话外呼夕会未报外呼结果无留痕
闭环缺口：①早会 6 条待办中"电脑充电、抖音登录"无责任人；②夕会未复盘电话外呼；③李敏提出"AI 工具对线索是否已添加缺少状态提示"，属系统需求，需向上反馈；④两场会均无会议待办落库（todos 仅早会有 6 条，夕会 0 条）。
动作 1早会待办落库到人：每条待办必须写"负责人＋完成时间"，无主的电脑充电/抖音登录交周旭游离晚班负责。
负责人张洪娟　完成时间11-16 11:00 早会起
动作 2夕会加"数字复盘"环节：每人报当日销售额、触达数、回复数、加微数四个数，与系统对不上当场说明。
负责人李敏（值班）　完成时间11-16 20:55 夕会
动作 3线索添加受限申诉：把"操作频繁受限"截图提交平台侧，同时改用分批添加（每批≤10 组）。
负责人周旭游　完成时间11-16 12:00

6线索

团队总维度

指标数值说明
当日新增客户（私域）18 人李敏 16、张洪娟 2；其中 16 条来自"总裁/ AI 分配添加"
当日新增打标情况W 进店 0 · X 下线 0 · 未打标 18新增客户全部未打 W/X 标，无法区分进店还是下线
当月意向客户（在跟）5 个 / ¥140,768高 1 · 中 3 · 低 1
当月成交线索0 单 / ¥011-01～11-15，AI 参与成交 0

个人员工维度：意向客户与金额

员工意向客户高中低意向金额
潘雪蓉2020¥78,800
李敏2011¥59,760
张洪娟1100¥2,208
余晓润 / 周旭游 / 彭文钰0000¥0
合计5131¥140,768
两套线索口径并存，请勿混用：本板块为 AI 意向客户库（intent_customers）口径，5 个在跟 ¥140,768、当月成交 0 单。今日 20:00 已单独推送的《私域线索复盘》是门店自维护台账口径（18 条 ¥650,797），两者统计对象不同：前者是系统意向客户，后者含已建档未成交的私域名单。台账里今日的强信号（李敏·段哥 19:04 主动问价并说"买就找你"、胡先生 21 万置换）尚未进入意向客户库，这是最大的口径漏损。
动作 1把台账强信号搬进系统：李敏·段哥（¥22,797）、张洪娟·胡先生（¥210,000）明天 10:00 前录入意向客户库并定级，否则不计入线索经营。
负责人李敏、张洪娟　完成时间11-16 10:00
动作 218 个新增客户当天打标：按 W（进店）/X（下线）标注来源，禁止裸建档。
负责人李敏（16 条）、张洪娟（2 条）　完成时间11-16 12:00
动作 35 个意向客户逐个定签单日：潘雪蓉 2 个 ¥78,800 是最大池子，明天各给一个确定签约日。
负责人潘雪蓉　完成时间11-16 18:00

7货品销售结构

团队总维度：两级分类（手机 / IOT）

分类金额占比数量说明
手机¥34,68019.2%1VERTU AGENT Q
IOT 合计¥13,2597.4%3腕表＋耳机＋电子配件
其他（预售定金，非货品）¥132,26473.4%3 单ALPHAFOLD／Agent Q 预售定金
合计¥180,203100%—真实货品收入仅 ¥47,939

团队总维度：三级分类明细

商品大类商品细类商品名称金额数量占比
其他定金VERTU ALPHAFOLD-预售定金（存量客户单 XSD261106163159，2 人分摊）¥50,800—28.2%
其他定金Agent Q-预售定金（XSD261106163176）¥41,664123.1%
手机VERTU AGENT QVERTU AGENT Q¥34,680119.2%
其他定金VERTU ALPHAFOLD-预售定金（新客单 XSD261111164094，2 人分摊）¥39,800—22.1%
腕表VERTU AGENT WATCHVERTU AGENT WATCH¥9,98015.5%
耳机VERTU PHANTOMVERTU PHANTOM¥1,99911.1%
电子配件充电器充电器¥1,28010.7%
⚠ 结构警示：73.4%（¥132,264）是预售定金，不是已交付货品；剔除定金后真实货品收入仅 ¥47,939（3 件）。手机大类 19.2%、IOT 7.4%，IOT 结构极薄（腕表/耳机/配件各 1 件）。
口径：按 odoo「商品大类」「商品细类」聚合；手机大类＝"手机"；其余归 IOT（腕表/手链/电子配件/电子产品配件/手机辅料）。本月无金额非零的"手机辅料"行，故未出现配件误归手机的情况。

个人员工维度

员工手机IOT定金合计结构特征
张洪娟¥0¥1,999¥86,964¥88,963全靠定金（97.8%），无实体机出货
李敏¥0¥1,280¥45,300¥46,580全靠定金（97.3%），无实体机出货
潘雪蓉¥34,680¥9,980¥0¥44,660唯一全额货品出货：手机 1 台＋腕表 1 只
唐德秀¥0¥0¥0¥0本月无记录
动作 1定金转实收：3 单定金 ¥132,264 需在 11 月内完成交付转实际销售，逐单向客户确认交付日，避免跨月掉单。
负责人张洪娟（2 单）、李敏（1 单）　完成时间11-18 18:00 前给出交付日
动作 2IOT 结构补齐：IOT 仅 3 件，明天起每单手机必须搭推腕表或耳机，目标 11 月 IOT 占比提到 12%。
负责人潘雪蓉（标杆）、李敏、张洪娟　完成时间11-16 起，11-30 复盘
动作 3潘雪蓉经验复制：她是唯一货品全出货的人，明早会分享 AGENT Q＋WATCH 的连带销售过程 5 分钟。
负责人潘雪蓉　完成时间11-16 11:00 早会

8IP 播放量（小红书 / 抖音 / 视频号）

员工小红书（当周／当月）抖音（当周／当月）视频号（当周／当月）状态
张洪娟———后台未接入
李敏———后台未接入
潘雪蓉———后台未接入
唐德秀———后台未接入
如实说明：成都国金门店员工的个人小红书/抖音/视频号播放量数据后台未接入，暂不可得。现有可用系统中，社媒播放口径覆盖的是品牌增长中心各团队（官方社媒、海外/国内视频团队、AIGC、矩阵），不含门店个人账号，因此本板块不提供任何数字，也不做估算。
仅有的定性证据（11-15 夕会自报）：周旭游完成三平台自媒体发布（竹子总裁机 AI 视频）并拍摄开箱视频，完成 2 小时门店直播＋2 小时跟播；李敏完成 AI 视频创作。以上均无播放量、无完播/互动数据。
动作 1打通账号与播放数据：把门店 4 人的小红书/抖音/视频号账号 ID 报给品牌增长中心，申请纳入视频团队账号台账，实现播放量自动回归。
负责人张洪娟（提报）＋增长中心数据口（对接）　完成时间11-20 18:00
动作 2手工台账过渡：接入前每晚夕会由发布人报"发布条数＋播放量截图"，张洪娟汇总进门店记录，先形成可比数据。
负责人周旭游、李敏（报数）；张洪娟（汇总）　完成时间11-16 起每日 20:55
动作 3内容与线索挂钩：抖音/视频号来的客户必须在客户来源里选"线上获客"，让播放量第一次能对上业绩。
负责人周旭游　完成时间11-16 起

9总结：问题与改进建议

当日结论

当日（11-15）门店
销售额待同步
Walk-in4 组 / 5 人
触达 / 回复93 / 28（至 00:00）
新增客户18 人
成交线索0 单
会议早会 5 分＋夕会 7 分
月累计（至 11-13）门店
销售额¥180,203
达成率 / 时间进度36.0% / 50%
真实货品收入¥47,939
Walk-in67 组 / 91 人
触达 / 回复991 / 213
意向客户 / 成交5 个 ¥140,768 / 0 单

团队总维度：3 个真问题

  • 问题 1｜业绩结构虚高。¥180,203 中 73.4% 是预售定金，真实货品只有 ¥47,939（3 件）。9 单里 6 单是定金，说明"签了没交付"，月底极可能掉单。达成率 36.0% 对比时间进度 50%，落后 14pp；按当前速度 11 月末约 ¥360,000，完不成 ¥500,000。
  • 问题 2｜渠道结构断层。线上获客、下线介绍、自带私域转化三项全月 0 元。门店有直播（今日 4 小时）、有短视频、有 6,885 人私域池，但流量没有一条变成"标注正确来源"的业绩——不是没客流，是承接与归因同时断了。
  • 问题 3｜数据不自洽。销售表滞后 2 天（最新 11-13）；接待登记表成交恒为 0 且与夕会自报差 4 组；意向客户库只有 5 个 ¥140,768，而门店台账 18 条 ¥650,797，两套数字差 4.6 倍。数据对不上，管理动作就无法验证。

个人维度：逐人画像与建议

员工现状（事实）问题定性建议
张洪娟
86.8%，缺 ¥13,537		月累计最高 ¥88,963，但 97.8% 为定金；触达 166／回复 55（回复率 33.13% 全店最高）；未标级客户 40 个结构最差的一档：钱都是定金，没有一台实体机出货；回复率高说明客户关系好，但没换成货把高回复率变现：从 55 个有回复的客户里挑 5 个推实体机，11-20 前至少出 1 台；同时确认 2 单定金交付日
李敏
35.2%，缺 ¥85,920		月累计 ¥46,580（97.3% 定金）；触达 456（全店最高）／回复 90，回复率仅 19.74%；新增客户 16 人；日目标 ¥30,000 未达成触达量最大但转化最差：发了 2,471 条只收 667 条，回复率 19.74% 低于张洪娟 13pp——量堆上去了，话术没对停止堆量，改打 S/A 级：322 个 B 级客户里挑 20 个精准推；段哥 ¥22,797 明确说"买就找你"，11-16 必须落单
潘雪蓉
33.7%，缺 ¥87,840		月累计 ¥44,660 全部为实体货品（手机 1 台＋腕表 1 只）；但当日仅触达 1 人；意向客户 2 个 ¥78,800（全店最大）；未标级 96 个、疑似 X 下线 94 个唯一"卖真货"的人，却是触达最少的人：今天只碰了 1 个客户；96 个客户没分级，等于池子里一半是盲区把她当标杆但先补动作量：11-16 起每天触达 30 人；2 个意向客户 ¥78,800 各定签约日；先自查 94 个 X 标是否误标
唐德秀
0%，缺 ¥132,500		odoo 本月无任何销售记录；私域接口返回"无权查看/员工不存在或已停用"目标空挂：¥132,500 挂在系统里但无人承接，且拖低全店达成率 26.5pp11-17 前由 HR 明确在职状态；若已离岗，立即从目标池剔除并重新分配，避免考核失真
周旭游
晚班		接待 3 组全部未加微；平台线索申请十几至二十组仅通过 1 人；抖音私聊约 20 组、微信私聊 23 位；2 小时直播＋2 小时跟播动作量是全店最大的，但零留资：3 组到店一个微信都没留下，流量全漏加微是唯一考核点：11-16 目标 3 组至少 2 组加微；线索添加改分批（每批≤10 组）避开风控
最高优先定金转交付：3 单 ¥132,264 逐单定交付日，11-18 前完成，否则 11 月业绩不成立。
负责人张洪娟、李敏　完成时间11-18 18:00
次优先数据一天内对齐：补录 11-14～11-15 销售；接待登记回填成交；18 个新增客户打标；台账强信号入意向库。四件事同时做，明天起报表才能可信。
负责人张洪娟（统筹）、李敏、潘雪蓉　完成时间11-16 18:00
结构性线上获客来源破零：所有直播/短视频来的客户必须标注"线上获客"，11-18 首次验收，仍未破零则调整直播排班与话术。
负责人周旭游、李敏（张洪娟验收）　完成时间11-18 18:00
人员唐德秀状态确认：在职则补动作与目标，离岗则重分配 ¥132,500。
负责人张洪娟＋HR　完成时间11-17 18:00